Зонирование и оптимизация маршрутов: секреты работы курьерской службы

24.05.2016 Когда заказывается доставка документов срочно, то даже 5-минутное опоздание курьера может не только вызвать раздражение клиента, но и привести к более серьезным проблемам. Солидные компании разрабатывают оптимальные маршруты для своих сотрудников, чем обеспечивают своевременность доставки и минимизируют ее сроки.
Пунктуальность курьера – основной залог успешного бизнеса для фирмы, действующей в этой сфере. Ни один клиент не обратится повторно, если его хоть раз подвели. С другой стороны, оптимальный маршрут позволяет сэкономить расходы на доставку любого отправления.

Основные правила маршрутизации

Курьерская служба может использовать несколько эффективных способов для построения оптимальных маршрутов.

1. Для крупных городов и мегаполисов следует задействовать метод зонирования. Для этого проводят разделение общей территории на районы, где каждый участок привязывается к крупной автотранспортной артерии или же к станции метро. Зависимость здесь определяется тем, как будет совершаться доставка, пешим курьером или автомобилем.
2. Разделение по характеру отправлений предполагает создание оптимальных маршрутов для различных типов товаров и грузов. Этот подход базируется на определении особенностей отправления и того, как удобнее, быстрее и дешевле доставить тот или иной груз. Здесь прорабатывается вес, объем, хрупкость, условия хранения. По сути, служба должна выбрать наилучший способ перемещения, будет ли это пеший курьер или автотранспорт.